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某银行全面展开“厅堂服务营销和市场外拓营销”特训营
日期:2018-09-07阅读:444次

   为有效推进行战略转型,积极转变服务营销理念和营销模式,拓宽客户群体,实现业务持续增长,银行与亚美信合作,于近日开展“厅堂服务营销+市场外拓营销”5天的特训营活动

    该行领导对此次特训营活动十分重视,为保证服务营销特训营工作的顺利展开,行专门成立项目领导小组,全程检查督促特训营各项工作任务的完成情况,评估服务营销效果及实施激励考核,固化培训效果

                      

      

在前两天的厅堂服务营销中,上午该行营业部厅堂人员每日从召开主题服务营销晨会导入,再对7+7服务营销流程进行测试、导入、对练、抽查;下午则针对支行大堂经理和柜员进行厅堂服务营销测试和辅导,老师现场指导厅堂服务营销氛围与工具的设计督促相关人员对存量客户及企业客户的分析摸底制定走访计划并进行全行服务营销录像抽检。通过夕会小结,分享成功经验、点评工作、表先进个人以及进行厅堂服务营销话术训练并开展通关。

      

   

 

 

在后3天的市场外拓营销中,在做好充分的营销资料、目标市场及客户准备的基础上,通过每天召开客户经理专项晨会,制定营销指标和计划,上午分组进行市场、企业外拓辅导,通过每天的夕会进行外拓专项点评分享经验通关训练以及专门对外拓异议进行训练。


通过参加此次特训营,有效地提高了学员们的厅堂服务营销能力,帮助学员理清外拓营销的主要方法,提升学员实际的外拓营销技能,有效地稳住老客户,吸引了新客户,促进该银行业务可持续发展。

                

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